FAQ

 

A loja Basketzone está no mercado desde 2010. Desde então, mais de 100.000 clientes confiam em nós, e o nosso perfil no Facebook tem mais de 250.000 gostos. Especializamo-nos na venda de calçado desportivo e de basquete e streetwear. Podemos orgulhar-nos do fato de oferecermos provavelmente o maior número de modelos da Air Jordan no mundo. Todos os nossos produtos são indicados pelo distribuidor oficial e são 100% originais.
Na Europa, enviamos mercadorias via correio DPD. Para a conveniência dos nossos clientes, oferecemos pagamento na entrega ou pagamento por transferência bancária.

 


PERGUNTAS MAIS FREQUENTES:
 

A Mercadoria disponível no site é original?

Sim, todos os produtos são originais, o nosso fornecedor é a Nike Europe.
 

Em que período se realizam os pedidos?

Os pedidos são realizados ​​só em dias úteis. As remessas contra pagamento à vista são enviadas dentro de 48 horas, enquanto as remessas pré-pagas são enviadas dentro de 48 horas depois de registar o pagamento.
 

Posso alterar ou cancelar o pedido?

Sim, você deverá informar-nos sobre quaisquer alterações o mais rápido possível antes de que realizemos o pedido. Para fazer isso, envie um email para shop@basketzone.net.
 

Por que meu pedido não foi realizado?

Às vezes, há erros no stock e os produtos que temos no sistema têm tamanhos ou cores diferente. Tentamos informá-lo sobre isso o mais rápido possível.
 

Quantos dias tenho que pagar pelo pedido?

Os pedidos que não foram pagos no prazo de 7 dias são cancelados por nós.
 

Quantas mercadorias podem entrar num pedido?

Os pedidos que enviamos na Polónia e na União Europeia podem conter até 6 mercadorias. Os pedidos enviados para fora da UE podem incluir até 2 mercadorias - a avaliação para o envio de grandes quantidades é determinada individualmente.

 

Como posso pagar pelos produtos?

Você pode pagar pelas mercadorias encomendadas por correio ao recolher a remessa (pagamento à vista) ou efetuar pagamento na nossa conta bancária (remessa pré-paga). Em caso de recepção pessoal, os pagamentos podem ser feitos em dinheiro na loja fixa.
 

Qual é o custo da entrega?

Os custos de envio na Europa são indicados no site, na guia ENVIO.
 

Quando posso rescindir o contrato?

A rescisão do contrato pode ser feita dentro de 14 dias depois de receber a remessa. Para este fim, você deverá enviar informações sobre a rescisão do contrato para o endereço de correspondência ou o endereço de e-mail da loja.
 

Posso devolver os produtos usados?

A condição das mercadorias devolvidas não deve ir além da possibilidade de experimentá-las e descobrir se é o tamanho certo para o cliente. Se a sua condição suscitar dúvidas, o consumidor será responsável pela redução do seu valor.
 

Como é processado o reembolso?

O dinheiro é devolvido ao número da conta bancária facilitado na declaração de rescisão. O reembolso é feito no prazo de 14 dias naturais a partir da data de rescisão do contrato pelo consumidor.
 

Posso trocar os produtos comprados?

O desejo de trocar as mercadorias compradas pode ser notificado dentro de 14 dias depois de as receber. Para isso, envie um e-mail para shop@basketzone.net, indique o número do pedido, o modelo pelo qual a troca será realizada (se for diferente do pedido) e o tamanho. Se o preço entre os modelos for diferente, haverá uma sobretaxa ou reembolso da diferença de preço.
 

Posso encomendar sapatos que não estão disponíveis no site?

Não importamos sapatos por encomenda. Se um determinado modelo for da coleção atual, é possível que apareçam outros tamanhos.
 

Como devo conservar os meus sapatos?

Antes de calçar um sapato novo pela primeira vez, leia as informações nas etiquetas originais da caixa e do calçado, onde você poderá encontrar as informações sobre os materiais usados ​​no calçado e como conservá-los. Se as respeitar, poderá usar o calçado por mais tempo. Regras básicas para conservação do calçado: limpe os sapatos sujos primeiro. Só depois de limpar podera engraxá-los. Os sapatos não podem ser limpos com solventes para não destruir a camada superior de pele natural e dos materiais semelhantes à pele. Use um pano macio ou esponja molhada em água morna para a limpeza, limpe a superfície do sapato sem molhar todo. O calçado húmido não deve ser seco perto das fontes de calor (fornos, aquecedores), o calçado deve ser seco à temperatura ambiente; os sapatos devem ser endurecidos por dentro com material absorvente da humidade, por exemplo, jornais. Os sapatos devem ser trocados e ventilados. O comprador deve cuidar do interior do calçado (manter a limpeza, trocar palmilhas, escolher meias justas para combinar com a cor do interior do calçado, já que os sapatos escuros podem tingir meias claras). Sempre amarre os seus sapatos com cuidado; os sapatos mal amarrados podem deformar-se. A pele é um material que se acostuma à forma do pé e a amarração inadequada dos cadarços pode causar a sua deformação e até rachaduras, é inaceitável lavar os sapatos na máquina de lavar.

 

 

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A loja Basketzone está no mercado desde 2010. Desde então, mais de 100.000 clientes confiam em nós, e o nosso perfil no Facebook tem mais de 250.000 gostos. Especializamo-nos na venda de calçado desportivo e de basquete e streetwear. Podemos orgulhar-nos do fato de oferecermos provavelmente o maior número de modelos da Air Jordan no mundo. Todos os nossos produtos são indicados pelo distribuidor oficial e são 100% originais.
Na Europa, enviamos mercadorias via correio DPD. Para a conveniência dos nossos clientes, oferecemos pagamento na entrega ou pagamento por transferência bancária.